سیاست مرجوعی
رویه بازگرداندن کالا
مرجوعی کالاهای پزشکی تابع الزامات بهداشتی وزارت بهداشت و استانداردهای ایمنی محصول است.
کالاهای قابل مرجوعی
- تجهیزات غیرمصرفی با بستهبندی سالم و پلمبنشده
- کالای معیوب یا مغایر با مشخصات سفارش در زمان تحویل
- ارسال اشتباه از سوی فروشگاه
کالاهای غیرقابل مرجوعی
- کالاهای استریل بازشده یا آسیبدیده بستهبندی
- لوازم مصرفی یکبارمصرف پس از تحویل سالم
- کالاهایی که بهدلیل الزامات بهداشتی قابل بازفروش نیستند
مهلت اعلام
خریدار موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از تحویل، مغایرت یا نقص ظاهری را از طریق صفحه تماس یا تلفن ثابت اعلام کند.
فرآیند بررسی
پس از دریافت کالا و تأیید واحد کنترل کیفیت، هزینه مطابق وضعیت کالا مسترد یا تعویض انجام میشود. هزینه ارسال مرجوعی در صورت قصور فروشگاه بر عهده تریتا است.